Radisson Hotel Group resmi memperkenalkan inovasi teknologi berbasis kecerdasan buatan (AI) yang mampu melakukan pembandingan dan penyesuaian tarif hotel secara otomatis. Langkah ini menandai pergeseran signifikan dari metode konvensional 'Best Online Rate Guarantee', yang sebelumnya menuntut tamu untuk mengajukan klaim manual guna mendapatkan harga yang kompetitif.
Melalui sistem baru ini, pihak hotel secara proaktif mendeteksi tarif yang lebih rendah pada berbagai platform perjalanan daring (OTA) seperti Expedia, Booking.com, dan Agoda. Begitu perbedaan harga terverifikasi, sistem akan menyesuaikan tarif di situs resmi RadissonHotels.com secara langsung, sehingga tamu tidak perlu lagi melampirkan bukti tangkapan layar atau menunggu proses verifikasi yang memakan waktu.
Gianni Di Fede, Global Chief Commercial Officer Radisson Hotel Group, menegaskan bahwa transformasi digital ini adalah respons terhadap kebutuhan wisatawan akan proses reservasi yang praktis dan transparan. Dengan fitur otomatis ini, tamu mendapatkan jaminan harga terbaik tanpa harus membandingkan harga di berbagai situs secara manual, sekaligus memberikan rasa aman saat memesan kamar melalui kanal resmi.
Selain memberikan kemudahan bagi pelanggan, otomatisasi ini juga membantu operasional internal hotel dengan mengurangi beban administratif tim dalam menangani klaim harga. Hal ini memungkinkan staf hotel untuk lebih fokus dalam meningkatkan kualitas layanan bagi para tamu selama masa menginap.
Implementasi teknologi ini telah berlaku secara global di seluruh properti Radisson Hotel Group. Inisiatif tersebut mencerminkan komitmen berkelanjutan grup hotel ini dalam memanfaatkan teknologi mutakhir untuk memperkuat hubungan dengan konsumen sekaligus menyederhanakan ekosistem reservasi di industri perhotelan internasional.
