Grab Indonesia terus memperkuat ekosistem digital bagi para mitra merchant melalui pemanfaatan Asisten AI GrabMerchant. Inovasi ini dirancang sebagai pendamping strategis yang mampu menyederhanakan pengelolaan operasional harian serta memberikan wawasan bisnis mendalam tanpa memerlukan keahlian teknis yang rumit.
Hadir dengan kampanye bertajuk “Temukan Jawaban untuk Apa Pun”, fitur ini mendapatkan respons positif dengan tingkat kepuasan pengguna mencapai 96,1%. Dalam kurun waktu kurang dari lima bulan, tercatat lebih dari satu juta pesan masuk, yang menunjukkan tingginya kebutuhan pelaku usaha terhadap alat bantu praktis untuk menavigasi dinamika pasar dan preferensi konsumen yang terus berkembang.
Country Marketing and Communications Head Grab Indonesia, Melinda Savitri, mengungkapkan bahwa teknologi kecerdasan buatan seharusnya mampu menjadi solusi yang inklusif. “Kami berkomitmen agar setiap pelaku usaha, tanpa memandang skala bisnisnya, dapat memanfaatkan teknologi untuk meningkatkan kinerja dan membuka peluang pertumbuhan yang lebih luas,” ujar Melinda.
Salah satu bukti nyata efektivitas teknologi ini dirasakan oleh pemilik usaha kuliner lokal, yang berhasil memanfaatkan analisis data untuk pengambilan keputusan strategis, mulai dari pengelolaan menu hingga rencana ekspansi cabang baru. Fitur seperti Menu Scanner dan Description Generator pun menjadi favorit karena efisiensinya dalam mendigitalisasi operasional toko secara instan.
Data internal menunjukkan bahwa penggunaan Asisten AI juga berkontribusi pada peningkatan efisiensi promosi iklan hingga 11%. Dengan adopsi yang meluas di berbagai kota besar seperti Jakarta, Surabaya, dan Medan, Grab optimis bahwa integrasi kecerdasan buatan akan semakin memperkuat daya saing UMKM dalam menghadapi tantangan ekonomi digital di masa depan.
