El Departamento de Trabajo Social de la Facultad de Ciencias Sociales y Políticas de la Universidad de Indonesia (FISIP UI) incorporó oficialmente a un nuevo experto tras graduar a I Made Indra como Doctor en Trabajo Social el viernes (3/7). En la defensa doctoral realizada en el Auditorio Juwono Sudarsono, en Depok, defendió con éxito su tesis, la cual destaca la evolución de los Puskesmas como una Human Service Organization (HSO) tras la pandemia de COVID-19.

Esta investigación se centra en el Puskesmas de Pulogadung, una instalación de salud en una zona urbana densamente poblada con una alta complejidad de enfermedades. A través de un enfoque cualitativo y entrevistas en profundidad, I Made Indra trazó cómo el Puskesmas se transformó de un mero proveedor de servicios médicos a una organización que prioriza los valores humanos frente a la transición del espectro de enfermedades.

Los resultados de su estudio formulan cuatro fases evolutivas cruciales en la atención primaria de salud: variación, selección, retención, así como adaptación y transformación. De acuerdo con los hallazgos, el éxito de los Puskesmas no depende únicamente de la sofisticación tecnológica o de las regulaciones gubernamentales, sino de la capacidad del personal de salud para practicar el moral work y construir relaciones de colaboración con la comunidad.

I Made Indra enfatizó que la participación comunitaria ha pasado de ser un mero objeto de intervención a convertirse en un socio estratégico. Al integrar un sólido concepto de client-worker relations, los Puskesmas han demostrado ser capaces de convertirse en una primera línea más adaptativa para gestionar las dinámicas de salud pública, tanto para enfermedades transmisibles como no transmisibles.

Se espera que el modelo de evolución propuesto en esta tesis sirva como una referencia valiosa para los responsables de la formulación de políticas. La expectativa es que el sistema de atención primaria de salud en Indonesia pueda ser en el futuro más inclusivo y sostenible, situando a las personas, las familias y las comunidades como eje central del desarrollo sanitario nacional.