El uso de la tecnología biométrica por parte de BPJS Kesehatan ya está mostrando un impacto significativo en la aceleración del proceso de verificación de identidad de los pacientes en el Hospital General Central (RSUP) Ngoerah, en Denpasar, Bali. Este paso innovador se tomó para reducir el tiempo de espera de los pacientes del Seguro Nacional de Salud (JKN) desde que llegan al centro de salud hasta que reciben atención médica.
El Ministro Coordinador de Empoderamiento Comunitario, Muhaimin Iskandar, durante una inspección directa en el RSUP Ngoerah el miércoles (8/7/2026), destacó el compromiso del gobierno de crear un sistema de salud inclusivo y de calidad. Afirmó que la transformación digital a través de la tecnología biométrica es parte de los esfuerzos para garantizar que el público obtenga un acceso rápido, eficiente y libre de discriminación a los servicios de salud.
En la misma línea, el Director de Garantía de Servicios de Salud de BPJS Kesehatan, Abdi Kurniawan Purba, explicó que la sinergia entre el gobierno y los centros de salud es clave para el éxito de esta innovación. La integración del sistema de autoregistro a través de la aplicación Mobile JKN con el sistema de verificación biométrica en el hospital está diseñada para proporcionar una mayor comodidad administrativa y práctica a cada participante.
Por otro lado, se recibieron respuestas positivas por parte de los usuarios del servicio. Un familiar de un paciente, Riyanto (71), expresó su satisfacción por la eficiencia administrativa y la amabilidad del personal médico que encontró en el hospital. Admitió que la facilidad en el flujo del servicio de JKN ha ayudado enormemente a su familia a obtener una atención médica más regular y estable.
