BPJS Kesehatan ha lanzado oficialmente el programa Layanan Ujung Negeri (Lanuri) de forma simultánea en 558 puntos de municipios y ciudades de toda Indonesia. Este paso estratégico se ha dado para ampliar el alcance del Programa de Seguro Nacional de Salud (JKN), especialmente para las personas que viven en regiones desfavorecidas, fronterizas y periféricas (3T).
El director general de BPJS Kesehatan, Prihati Pujowaskito, explicó que el programa Lanuri es una forma de optimizar los servicios no digitales. Esta innovación está dirigida a los ciudadanos que se enfrentan a obstáculos geográficos y a limitaciones en la infraestructura de tecnologías de la comunicación. En su ejecución, BPJS Kesehatan involucra a 126 oficinas sucursales, dividiendo los servicios en 179 puntos de atención móvil a través de BPJS Keliling y 379 puntos basados en el sistema de Oficina Virtual de Servicios de Información y Administración (Viola).
El subdirector de la Región II de BPJS Kesehatan, Nofi Hidayat, añadió que la presencia de Lanuri facilita a los habitantes de zonas remotas el acceso a la información, la gestión de trámites administrativos de afiliación y la presentación de quejas relacionadas con el JKN. Una de las implementaciones se llevó a cabo en la regencia de las Islas Mentawai, concretamente en la Cooperativa Merah Putih en la aldea de Sipora Jaya, así como la activación de los servicios Viola en la isla de Sikakap.
La inauguración de este programa de escala nacional marca también la conclusión de la agenda de los 100 Días de Trabajo de la Junta Directiva de BPJS Kesehatan. Según se informó, este programa de acción rápida logró registrar un desempeño acumulado satisfactorio del 91,53 por ciento.
Dicha agenda táctica consta de cuatro programas centrados en el cliente para satisfacer las necesidades básicas de los afiliados, además de cuatro programas de colaboración intersectorial. Otros logros clave incluyen el suministro de acceso al JKN en áreas remotas mediante barcos hospital, la integración del sistema P-Care para el programa de Comidas Nutritivas Gratuitas (MBG), y la implementación de un sistema inteligente de reclamaciones para eliminar posibles ineficiencias y fraudes.
