BPJS Kesehatan ha lanzado oficialmente el programa Layanan Ujung Negeri (LANURI) como un esfuerzo estratégico para equiparar el acceso al Seguro Nacional de Salud (JKN) en todos los rincones del país. Esta iniciativa, que forma parte del plan de trabajo de 100 días de la junta directiva, se centra en reducir las barreras geográficas que han enfrentado históricamente los residentes de las regiones fronterizas, periféricas y menos desarrolladas (3T).
El Director Presidente de BPJS Kesehatan, Prihati Pujowaskito, explicó que LANURI se está implementando de forma simultánea en 558 distritos/ciudades de toda Indonesia. El programa integra dos enfoques principales: servicios digitales a través de la Oficina Virtual de Servicios de Información y Administración (VIOLA) y atención directa a la comunidad a través de los servicios móviles de BPJS Keliling.
VIOLA surge como una solución para las zonas con acceso presencial limitado. A través de canales de videoconferencia, los ciudadanos pueden interactuar directamente con los funcionarios para realizar trámites administrativos o presentar quejas. Hasta mayo de 2026, se han registrado más de 218.000 usos de este servicio, principalmente por parte de beneficiarios del subsidio de cuotas del seguro de salud (PBI JK) que residen cerca de centros de atención primaria.
Conscientes de la desigualdad en la infraestructura digital, BPJS Kesehatan sigue recurriendo al servicio móvil BPJS Keliling para llegar a las zonas con limitaciones de red. Asimismo, se continúan fortaleciendo las sinergias intersectoriales, incluyendo la colaboración con el Ministerio de Cooperativas para aprovechar la red de cooperativas rurales, así como el apoyo del Centro de Salud de las Fuerzas Armadas (TNI) para movilizar personal e instalaciones médicas en islas remotas.
Además de la ampliación del acceso a través de LANURI, BPJS Kesehatan informó que el logro de su programa de trabajo de 100 días ha alcanzado el 91,53 por ciento. De cara al futuro, el objetivo principal de la institución sigue siendo mejorar la calidad del servicio orientada a las necesidades de los afiliados, así como fortalecer los sistemas de detección temprana para prevenir ineficiencias de costos en el JKN, garantizando al mismo tiempo un acceso equitativo a la salud para todos los sectores de la sociedad sin excepción.
