En un esfuerzo por garantizar la distribución equitativa de los servicios nacionales de seguro de salud, BPJS Kesehatan ha lanzado oficialmente el programa Layanan Ujung Negeri (LANURI) (Servicios para los Confines del País). Esta iniciativa estratégica está diseñada específicamente para llegar a las comunidades de las regiones fronterizas, periféricas y desfavorecidas (3T), donde el acceso a los servicios de administración de salud aún enfrenta obstáculos geográficos y de infraestructura.

El Director General de BPJS Kesehatan, Prihati Pujowaskito, explicó que este programa es parte de la implementación del plan de trabajo de 100 días de la junta directiva. Para superar estos obstáculos, BPJS Kesehatan está optimizando dos métodos principales: la Oficina Virtual de Servicios de Información y Administración (VIOLA) y el servicio móvil de atención proactiva a través de BPJS Keliling.

VIOLA se presenta como una solución digital basada en videoconferencias que permite a los ciudadanos interactuar en tiempo real con los agentes sin tener que recorrer largas distancias hasta las oficinas locales. Entre enero y mayo de 2026, este canal atendió más de 218,000 transacciones, la mayoría de las cuales se realizaron a través de los Puskesmas (centros de salud comunitarios) locales. Por otro lado, en las zonas donde aún no se dispone de una conexión a internet estable, el servicio de BPJS Keliling se desplaza directamente a los puntos comunitarios para brindar asistencia administrativa.

El programa LANURI ya está operando en 558 municipios y ciudades de toda Indonesia. Esta implementación cuenta con el pleno apoyo de diversos actores clave, incluidos el Ministerio de Cooperativas y las Fuerzas Armadas de Indonesia (TNI). Esta sinergia implica el uso de la infraestructura de las cooperativas rurales para el acceso digital, así como el despliegue de personal militar a nivel de aldea (Babinsa) y de las instalaciones de salud de las TNI para llegar a las islas más remotas.

Se espera que esta colaboración intersectorial minimice las brechas en el acceso a los servicios públicos. Al combinar la tecnología moderna y los servicios de atención proactiva, BPJS Kesehatan se compromete a garantizar que el derecho a la seguridad social en salud sea una realidad para todos los habitantes de Indonesia, sin excepción para aquellos que residen en los rincones más remotos del país.