BPJS Kesehatan continúa con sus esfuerzos por ampliar el alcance del programa del Seguro Nacional de Salud (JKN) hasta los rincones más remotos del país. A través de la iniciativa Layanan Ujung Negeri (LANURI), la institución ofrece servicios administrativos de más fácil acceso para las comunidades que habitan en zonas fronterizas, periféricas y desfavorecidas (3T). Esta medida táctica se adoptó para superar los obstáculos geográficos y las limitaciones de infraestructura que históricamente han dificultado el acceso a la atención médica.

El Director Presidente de BPJS Kesehatan, Prihati Pujowaskito, explicó que este programa se basa en dos pilares principales: la Oficina Virtual de Servicios de Información y Administración (VIOLA) y la atención itinerante a través de BPJS Keliling (BPJS Móvil). VIOLA es una plataforma no presencial basada en videoconferencias interactivas que conecta directamente y en tiempo real a los residentes de zonas remotas con los funcionarios para gestionar trámites de afiliación, obtener información y presentar reclamos.

Durante el período de enero a mayo de 2026, la efectividad del servicio VIOLA quedó demostrada al registrar 218.729 atenciones. La mayoría de los accesos se realizaron a través de Centros de Salud Comunitarios (Puskesmas), siendo la actualización de datos de las Instalaciones de Salud de Primer Nivel (FKTP) el servicio más solicitado. Los principales usuarios de esta innovación digital pertenecían predominantemente al segmento de Beneficiarios de la Subvención de Cuotas del Seguro de Salud (PBI JK).

Prihati añadió que la brecha digital y la limitada red de comunicaciones de datos en varias regiones justifican la importancia de mantener opciones de atención presencial. Por ello, se ha optimizado BPJS Keliling para acudir a puntos donde la alfabetización tecnológica es reducida. El esquema LANURI opera simultáneamente en 558 puntos de municipios y ciudades de toda Indonesia mediante la coordinación de 126 Oficinas Sucursales de BPJS Kesehatan, de los cuales 179 puntos son atendidos por BPJS Keliling y otros 379 están integrados con el servicio VIOLA.

Esta medida progresista contó con el respaldo total del Ministerio de Cooperativas. El Diputado de Desarrollo de Empresas Cooperativas, Panel Barus, consideró que este avance es crucial para los ciudadanos afectados por problemas de transporte y conexión a internet. Su departamento se ha comprometido a contribuir al éxito del programa LANURI mediante la colaboración con la red de Cooperativas Rurales Merah Putih, desplegada hasta el nivel de aldea, para facilitar las necesidades de infraestructura de internet sobre el terreno.