Radisson Hotel Group ha presentado recientemente una innovación basada en inteligencia artificial (IA) capaz de realizar comparaciones y ajustes de precios de hoteles de forma automática. Esta tecnología está diseñada para garantizar que las tarifas en el sitio web oficial de la empresa sigan siendo competitivas con los precios encontrados en plataformas de agencias de viajes en línea (OTA) sin requerir intervención manual por parte de los huéspedes.
Anteriormente, los clientes tenían que pasar por un largo proceso que incluía presentar reclamaciones, enviar capturas de pantalla y esperar la verificación dentro del programa de Garantía de la Mejor Tarifa En Línea (Best Online Rate Guarantee). Ahora, el sistema de IA detecta directamente las diferencias de precio, verifica los criterios aplicables y ajusta al instante las tarifas en RadissonHotels.com. Este paso se considera un esfuerzo de transformación digital para brindar transparencia y comodidad a los futuros huéspedes.
El director comercial global de Radisson Hotel Group, Gianni Di Fede, explicó que esta tecnología responde a las necesidades de los viajeros de contar con un proceso de reserva rápido y práctico. Al eliminar los obstáculos administrativos, los huéspedes ya no necesitan perder tiempo comparando precios en varios sitios web, ya que la garantía del mejor precio ahora está integrada en el sistema de reservas directas de la empresa.
El sistema ya abarca el monitoreo de tarifas en importantes plataformas globales como Booking.com, Expedia y Trip.com. Además de beneficiar a los consumidores, esta automatización aligera la carga de trabajo operativo del personal del hotel, lo que permite al equipo centrarse más en la atención al cliente. La implementación de esta tecnología marca un cambio en la estrategia de la empresa, pasando de un enfoque reactivo a uno proactivo en la gestión de la distribución de tarifas y el fortalecimiento de las relaciones con los clientes en todo el mundo.
