El Hospital General Regional (RSUD) de la Regencia de Fakfak ha dado un paso progresivo en la modernización de los servicios médicos al lanzar una aplicación de registro de pacientes ambulatorios basada en tecnología digital llamada Si CeSA (Si Cepat Santun). Esta innovación está diseñada específicamente para reducir las largas colas y agilizar la burocracia administrativa de los pacientes en la región.
Antes de la implementación de este sistema, la mayoría de los pacientes de consulta externa del RSUD de Fakfak se enfrentaban a largos tiempos de espera. Según los datos de observación interna, aproximadamente el 73 por ciento de los pacientes pasaban anteriormente más de 60 minutos solo para completar el proceso administrativo de registro antes de recibir atención médica.
La inauguración de la aplicación, llevada a cabo en la Sala de Capacitación del tercer piso del RSUD de Fakfak, contó con la presencia directa del Regente de Fakfak, Samaun Dahlan, y del Vicealcalde, Donatus Nimbitkendik. Al evento de lanzamiento también asistieron miembros del Forkopimda (Foro de Coordinación de Líderes Regionales), representantes de BPJS Kesehatan y personal médico local.
El director del RSUD de Fakfak, Farid Fauzan Mahubessy, explicó que esta mejora es una respuesta directa a las quejas de los ciudadanos sobre la complejidad del proceso de registro. Según él, la calidad de los servicios de salud no solo se mide por la competencia de los médicos o las instalaciones médicas, sino también por la experiencia de comodidad del paciente desde el momento en que llega al hospital.
A través de Si CeSA, el RSUD de Fakfak establece ahora un nuevo Procedimiento Operativo Estándar (SOP) con el objetivo de completar la administración en un máximo de 15 minutos. Los pacientes ahora pueden registrarse de forma independiente desde casa a través de la aplicación Si CeSA o Mobile JKN, y luego simplemente verificar un código de barras o datos biométricos al llegar al hospital antes de dirigirse directamente a la clínica de destino.
Esta innovación integra los valores de la cultura de trabajo 'SANTUN', que es un acrónimo de Sigap (Alerta), Akurat (Preciso), Nyaman (Cómodo), Terukur (Medible), Unggul (Superior) y Nyata (Real). Este proyecto de digitalización, desarrollado en el marco de la Capacitación de Liderazgo Administrativo (PKA) en Makassar, se completó con éxito en dos meses gracias a la colaboración del equipo y al pleno apoyo del gobierno local.
