La inteligencia artificial (IA) ha experimentado un cambio de paradigma, pasando de ser un simple software de apoyo a un instrumento estratégico que determina la resiliencia de una empresa en el mercado global. En medio de la aceleración de la transformación digital, la capacidad de adoptar la IA se ha convertido hoy en un requisito absoluto para que las organizaciones sigan siendo relevantes frente a las cambiantes dinámicas comerciales.
El profesor de la Universidad Esa Unggul, Ahmad Hidayat Sutawidjaya, en el Seminario Web Nacional titulado Empowering Young Entrepreneurs in the Era of Digital Transformation 5.0, destacó que la IA actúa como base para una transformación empresarial integral. Según él, el uso adecuado de la IA puede aumentar la productividad, agudizar la toma de decisiones e impulsar la innovación en diversas líneas operativas, desde el marketing hasta el desarrollo de nuevos modelos de negocio.
Para los jóvenes emprendedores, la IA funciona como un acelerador significativo. Esta tecnología ayuda a los empresarios a mapear las necesidades del mercado, analizar el comportamiento del consumidor y diseñar estrategias de marketing más precisas. La ventaja competitiva que surge de la sinergia entre las capacidades humanas y la velocidad tecnológica es la clave principal del éxito empresarial en la actualidad.
Sin embargo, Ahmad también ofreció una nota crítica sobre la importancia de la gobernanza en la implementación de la IA. Los riesgos como el sesgo algorítmico, la protección de la privacidad de los datos y la amenaza del mal uso de la tecnología deben mitigarse mediante una estricta supervisión humana. Insistió en que la IA debe posicionarse como un socio de trabajo que complementa, y no reemplaza, el papel humano en términos de creatividad, empatía y toma de decisiones éticas.
El éxito de la integración de la IA no depende únicamente de la sofisticación del software, sino de la preparación de la organización para llevar a cabo una transformación cultural y de mentalidad. Ahmad sugirió que las empresas sigan pasos estratégicos estructurados, desde la etapa de concientización (awareness) hasta la integración total (transformación), para garantizar que la tecnología aporte un valor añadido sostenible al negocio.
