Radisson Hotel Group ha presentado oficialmente una innovación tecnológica basada en inteligencia artificial (IA) diseñada para realizar ajustes automáticos en las tarifas hoteleras. Este paso estratégico busca ofrecer una experiencia de reserva más transparente y eficiente para los huéspedes que realizan sus reservas a través de los canales digitales oficiales de la compañía.
Anteriormente, los clientes debían someterse a un complicado proceso de reclamación al encontrar un precio más bajo en plataformas de terceros a través del programa de Garantía de la Mejor Tarifa Online (Best Online Rate Guarantee). Ahora, el sistema de IA detectará las diferencias de tarifas de forma proactiva. Si se encuentra un precio más competitivo en varias agencias de viajes en línea (OTA), el sistema igualará automáticamente esa tarifa directamente en RadissonHotels.com sin necesidad de intervención manual por parte del huésped.
Gianni Di Fede, director comercial global de Radisson Hotel Group, destacó que esta iniciativa responde a la necesidad de los viajeros de contar con un proceso de reserva rápido y sin complicaciones. Con esta automatización, los huéspedes ya no tendrán que perder tiempo tomando capturas de pantalla ni esperando largos procesos de verificación de reclamaciones.
Esta tecnología se ha integrado en todas las propiedades de Radisson Hotel Group a nivel mundial e incluye el monitoreo de precios en diversas plataformas de viajes reconocidas como Booking.com, Expedia y Trip.com. Además de facilitar las cosas a los consumidores, se estima que este sistema aliviará la carga administrativa del personal del hotel, permitiéndoles enfocarse más en mejorar la calidad del servicio para los huéspedes.
El lanzamiento de esta función marca un nuevo capítulo en la estrategia de transformación digital de Radisson Hotel Group. Al pasar de un modelo de reclamación reactivo a una solución proactiva basada en IA, la empresa se compromete a fortalecer sus canales de reserva directa, garantizando al mismo tiempo la certeza de precios para todos los clientes en todo el mundo.
