Radisson Hotel Group ha lanzado oficialmente una tecnología basada en inteligencia artificial (IA) diseñada para realizar una equiparación de precios automática. Esta innovación permite que las tarifas de las habitaciones en el sitio web oficial RadissonHotels.com se ajusten de forma instantánea si se encuentra un precio más competitivo en otra plataforma de agencia de viajes en línea (OTA).
Este sistema sustituye al antiguo esquema conocido anteriormente como Best Online Rate Guarantee. Si antes los clientes tenían que pasar por un agotador proceso manual —desde capturar pantallas de la prueba del precio hasta esperar la verificación de la reclamación—, ahora todo el proceso es gestionado directamente por el sistema en tiempo real. En cuanto el sistema detecta una tarifa más baja en un sitio de terceros, el precio en el canal oficial se ajustará automáticamente sin intervención manual.
El Global Chief Commercial Officer de Radisson Hotel Group, Gianni Di Fede, reveló que esta medida se tomó para responder a las necesidades de los viajeros en cuanto a certeza de precios y facilidad en el proceso de reserva. Con esta tecnología, la empresa espera aumentar la transparencia y, al mismo tiempo, redirigir la carga administrativa del personal del hotel para enfocarse directamente en mejorar la calidad del servicio al huésped.
La implementación de esta tecnología ya abarca todas las propiedades de Radisson en diversas partes del mundo. El sistema está integrado con varias plataformas globales de viajes reconocidas como Booking.com, Expedia, Agoda y Trip.com. Con esta medida, Radisson Hotel Group no solo busca fortalecer sus canales de reserva directa, sino también establecer un nuevo estándar en la digitalización operativa de la industria hotelera global.
