Grab Indonesia continúa fortaleciendo el ecosistema digital para sus socios comerciantes mediante el uso del Asistente de IA de GrabMerchant. Esta tecnología de inteligencia artificial está diseñada como una solución práctica para simplificar las operaciones comerciales diarias, permitiendo a los dueños de negocios tomar decisiones estratégicas basadas en datos sin necesidad de contar con conocimientos técnicos complejos.
El entusiasmo de los empresarios ante esta innovación ha sido muy significativo. Desde principios de 2026 hasta mayo, el 59,2 % de los nuevos comerciantes de GrabFood ha adoptado esta función. En menos de cinco meses, se han registrado más de un millón de mensajes e interacciones, alcanzando un impresionante nivel de satisfacción del usuario del 96,1 %.
A través de la campaña titulada "Encuentra respuestas para cualquier cosa", Grab busca democratizar el acceso a la tecnología para las MiPyMEs. Melinda Savitri, directora de Marketing y Comunicaciones de Grab Indonesia, enfatizó que la tecnología debe cumplir la función de simplificar los procesos empresariales. Con herramientas como el análisis automatizado de información de la tienda y el Menu Scanner, los socios pueden optimizar la eficiencia de sus promociones hasta en un 11 % y definir los pasos para la expansión del negocio con mayor precisión.
El éxito de esta tecnología ha sido experimentado directamente por empresarios de diversas regiones de Indonesia. Además de Yakarta, que registra la mayor tasa de uso, otras grandes ciudades como Surabaya, Bandung, Medan, Yogyakarta y Bali también muestran una gran dependencia de esta función. Esto refleja un cambio en la mentalidad de los empresarios locales al aprovechar los datos para impulsar las ventas en medio de una competencia de mercado cada vez más dinámica.
Además de ayudar en las operaciones rutinarias, el Asistente de IA de GrabMerchant también funciona como un consultor estratégico. Esta función permite a los dueños de negocios mapear zonas de expansión y redactar descripciones de productos más atractivas a través del Description Generator. Este compromiso subraya los pasos de Grab para apoyar el crecimiento de las MiPyMEs nacionales, manteniéndolas adaptables y competitivas en la era de la transformación digital.
