La innovación no es un mero cambio, sino un esfuerzo consciente para crear mayor eficiencia y valor agregado. El teniente general Tao Duc Thang, presidente de Viettel, afirmó que en un mundo empresarial competitivo, seguir viejos caminos solo obstaculizará la ventaja competitiva. Se exige a las empresas que se atrevan a tomar caminos diferentes para crear una fuerte diferenciación en el mercado global.
Uno de los principales obstáculos en la cultura laboral actual es el temor al fracaso. Según el Sr. Thang, la verdadera innovación requiere espacio para la experimentación. La propia Viettel ha implementado un sistema medible de gestión de riesgos, donde las nuevas ideas se prueban a pequeña escala antes de decidir su desarrollo masivo. Este enfoque garantiza que las pérdidas potenciales se puedan mitigar sin sofocar la creatividad del equipo de investigación.
Además, señaló que las políticas gubernamentales a menudo se quedan atrapadas en el apoyo a los insumos, como subvenciones a la investigación o incentivos financieros. Sin embargo, el factor determinante principal para que las empresas sigan invirtiendo es la certeza del mercado. Al crear demanda mediante regulaciones técnicas o mecanismos de cupones, el gobierno puede obligar a los actores empresariales a mejorar continuamente la calidad de sus productos para ser comercialmente competitivos.
También se alienta al gobierno a revisar las barreras administrativas en la contratación pública de bienes y servicios. A menudo, los rígidos requisitos de experiencia limitan el acceso de las empresas locales al mercado. Por lo tanto, se necesita un cambio de paradigma: pasar de una evaluación basada en procesos administrativos a una evaluación basada en resultados tangibles.
Para el Sr. Thang, el mayor fracaso no es cometer errores al intentarlo, sino la falta de voluntad para innovar en absoluto. La valentía para delegar responsabilidad en los equipos de investigación, junto con un sistema claro de protección legal para los experimentos fallidos, es clave para construir un ecosistema de innovación sólido en el futuro.
