El Consejo de Representantes del Pueblo Regional (DPRD) de la Regencia de Gunung Mas está prestando una atención seria a la disciplina operativa de las oficinas de servicios a nivel de aldea, subdistrito (kelurahan) y distrito (kecamatan). El miembro del DPRD del Distrito Electoral III, Evandi Juang, enfatizó que la disponibilidad de los servicios públicos durante las horas de trabajo es un derecho de los ciudadanos que no debe ignorarse bajo ninguna circunstancia.
Como punta de lanza de la burocracia, las oficinas de aldeas y subdistritos desempeñan un papel fundamental en la gestión de diversas necesidades básicas de los ciudadanos, que van desde trámites de registro civil, tierras, hasta impuestos. Evandi señaló que todavía es común encontrar oficinas cerradas o vacías debido a que todo el personal asiste a actividades fuera de la oficina. Esta práctica se considera contraproducente y perjudicial para los ciudadanos que han viajado largas distancias.
"Los ciudadanos no deberían sentirse decepcionados al acudir a una oficina gubernamental solo para encontrarse con las puertas cerradas. Se debe garantizar que los servicios sigan funcionando, ya que la calidad de la interacción entre el gobierno y los ciudadanos es la base principal para construir la confianza pública", afirmó Evandi.
Para superar este obstáculo, el legislador sugirió que cada institución implemente un sistema de turnos de guardia o una distribución de tareas bien planificada. Si todo el personal debe asistir a eventos oficiales externos, el jefe de la institución está obligado a designar personal encargado de mantener el buen funcionamiento de los servicios en la oficina. Con una buena gestión del tiempo, las actividades oficiales no tienen por qué sacrificar el derecho de los ciudadanos a recibir servicios.
Al concluir su declaración, Evandi expresó su agradecimiento a los funcionarios que han cumplido de manera constante con sus responsabilidades. Espera que se mantengan los estándares de un servicio rápido, amable y transparente, de modo que la presencia del gobierno sea percibida de manera real y tangible por todos los sectores de la sociedad en la Regencia de Gunung Mas.
