El Ministerio de Salud (Kemenkes) ha instruido firmemente a toda la dirección de los hospitales a reforzar de inmediato los Procedimientos Operativos Estándar (SOP) para la protección de los trabajadores de la salud. Esta medida se adopta como respuesta crucial ante el aumento de incidentes de intimidación y violencia que afectan al personal médico en el desempeño de sus funciones dentro de las instalaciones de salud.

El Director General de Salud Avanzada del Ministerio de Salud, Azhar Jaya, enfatizó que todos los hospitales están obligados a proporcionar un sistema de seguridad adecuado, incluida la presencia de personal de seguridad en alerta, especialmente en el área de Urgencias (IGD). Esto tiene como objetivo crear un entorno de trabajo propicio y, al mismo tiempo, garantizar la seguridad del personal médico frente a posibles amenazas verbales o físicas.

De acuerdo con la Ley Número 17 de 2023 sobre Salud, el personal médico tiene el derecho legal de suspender la prestación de servicios si la situación en el lugar se considera insegura o si recibe amenazas. La excepción a este derecho se aplica únicamente a pacientes en estado de emergencia que requieran atención inmediata para salvar sus vidas.

Asimismo, el Ministerio de Salud recalcó que cualquier forma de violencia contra el personal de salud en el lugar de trabajo constituye una violación legal que puede ser procesada penalmente. Los autores de actos de violencia no solo se enfrentan a cargos bajo la Ley de Salud, sino que también pueden ser procesados según el Artículo 351 del Código Penal (KUHP) por agresión, de acuerdo con la gravedad de sus actos.

Para minimizar posibles conflictos, el Ministerio de Salud insta a la ciudadanía a no tomarse la justicia por su mano si no están satisfechos con los servicios médicos. Se invita a los ciudadanos a utilizar los canales oficiales de denuncia a través de la Línea Directa 1500-567 o el servicio de WhatsApp al número 0811-500-567, que funciona las 24 horas del día.

Por otra parte, se solicita a los gobiernos locales y a las oficinas de salud que supervisen los centros de salud de manera profesional. Azhar subrayó que cada medida administrativa debe llevarse a cabo de acuerdo con la normativa vigente sin interrumpir la continuidad de los servicios públicos, los cuales son sumamente necesarios para la comunidad en general.