El sector de las telecomunicaciones de Indonesia está reforzando el sistema de seguridad para el registro de tarjetas SIM prepago mediante la adopción de tecnología biométrica. Esta medida exige a los usuarios verificar su identidad a través del escaneo facial o reconocimiento facial, como parte de los esfuerzos para mitigar el uso indebido de datos y mejorar la validez de la identidad de los clientes.
Para facilitar esta política, cada operador móvil ha habilitado canales de registro a los que los clientes pueden acceder de forma independiente. Un ejemplo de ello es Telkomsel, que ofrece un portal dedicado en la dirección tsel.id/registrasi para los usuarios que deseen actualizar sus datos desde casa sin tener que visitar una tienda física.
El procedimiento de autorregistro comienza introduciendo el número de teléfono activo que se va a registrar, seguido de la verificación de un código One-Time Password (OTP) enviado al dispositivo del usuario. Una vez verificado el acceso, los clientes deben ingresar su Número de Identificación Nacional (NIK) de su documento de identidad y completar un proceso de autofoto (selfie) como forma de validación biométrica.
El sistema procesará los datos automáticamente y enviará una confirmación de éxito a través del servicio de mensajes de texto (SMS). Aunque el autoservicio es la opción principal, los clientes que experimenten problemas técnicos conservan la alternativa de realizar el registro de manera presencial en las tiendas de atención oficiales de su respectivo operador.
