El uso de la inteligencia artificial (IA) se está extendiendo ahora a la eficiencia administrativa corporativa. El equipo de Auditoría Interna de Zoom reportó haber logrado reducir el tiempo de documentación de los procesos de negocio hasta en un 80 por ciento mediante la integración de funciones de IA en las plataformas Zoom Workplace y Zoom Canvas. Este paso responde a los desafíos de la documentación manual, que tradicionalmente ha consumido mucho tiempo y recursos.
En sus operaciones, el equipo de auditoría debe elaborar narrativas detalladas de los procesos de negocio para cumplir con las regulaciones financieras, como la Ley Sarbanes-Oxley (SOX) en los Estados Unidos. Este proceso de evaluación anual, que involucra más de 60 flujos de trabajo y cientos de reuniones de coordinación, suele tardar semanas si se realiza de manera convencional.
Mediante el uso de transcripciones automáticas de reuniones procesadas por IA, la redacción de los borradores iniciales de las narrativas ahora se puede completar en menos de cinco minutos. Los datos verbales de las grabaciones de las reuniones se convierten directamente en documentos estructurados dentro de Zoom Canvas sin la necesidad de realizar un molesto proceso de copiar y pegar entre aplicaciones.
Aunque la tecnología de IA se encarga de la mayor parte del trabajo administrativo inicial, el papel humano sigue siendo crucial en las etapas de alineación final, validación de datos e ingeniería de instrucciones (prompt engineering). Este proceso híbrido permite a los profesionales centrarse más en el análisis de riesgos y las decisiones estratégicas en lugar de las tareas de oficina.
Este método de automatización no se limita únicamente a las necesidades de auditoría de cumplimiento financiero. Se considera que aplicaciones similares tienen un gran potencial para la elaboración de procedimientos de trabajo técnicos (desktop procedures), documentos de requisitos comerciales (BRD) y para respaldar proyectos de transformación digital a gran escala en diversos sectores industriales.
