Radisson Hotel Group resmi memperkenalkan inovasi teknologi berbasis kecerdasan buatan (AI) yang dirancang untuk melakukan penyesuaian tarif hotel secara otomatis. Langkah strategis ini hadir untuk memberikan pengalaman reservasi yang lebih transparan dan efisien bagi para tamu yang melakukan pemesanan melalui kanal digital resmi perusahaan.
Sebelumnya, pelanggan harus melalui prosedur klaim yang rumit saat menemukan harga lebih murah di platform pihak ketiga melalui program jaminan harga terbaik (Best Online Rate Guarantee). Kini, sistem AI akan mendeteksi perbedaan tarif secara proaktif. Jika ditemukan harga yang lebih kompetitif di berbagai agen perjalanan daring (OTA), sistem secara otomatis akan menyamakan tarif tersebut langsung di laman RadissonHotels.com tanpa memerlukan intervensi manual dari pihak tamu.
Global Chief Commercial Officer Radisson Hotel Group, Gianni Di Fede, menegaskan bahwa inisiatif ini merupakan jawaban atas kebutuhan wisatawan akan proses pemesanan yang cepat dan bebas kerumitan. Dengan otomatisasi ini, tamu tidak perlu lagi membuang waktu untuk melakukan tangkapan layar atau menunggu proses verifikasi klaim yang memakan waktu.
Teknologi ini telah diintegrasikan ke seluruh properti Radisson Hotel Group di dunia dan mencakup pemantauan harga di berbagai platform perjalanan ternama seperti Booking.com, Expedia, hingga Trip.com. Selain memudahkan konsumen, sistem ini juga dinilai mampu meringankan beban administratif staf hotel, sehingga mereka dapat lebih fokus dalam meningkatkan kualitas layanan bagi para tamu.
Peluncuran fitur ini menandai babak baru dalam strategi transformasi digital Radisson Hotel Group. Dengan beralih dari model klaim reaktif ke solusi berbasis AI yang proaktif, perusahaan berkomitmen untuk memperkuat kanal reservasi langsung sekaligus menjamin kepastian harga bagi setiap pelanggan di seluruh dunia.
