Radisson Hotel Group baru saja memperkenalkan inovasi berbasis kecerdasan buatan (AI) yang mampu melakukan pembandingan serta penyesuaian harga hotel secara otomatis. Teknologi ini dirancang untuk memastikan tarif di situs resmi perusahaan selalu kompetitif dengan harga yang ditemukan di platform agen perjalanan daring (OTA) tanpa memerlukan intervensi manual dari pihak tamu.
Sebelumnya, pelanggan harus melalui proses panjang seperti pengajuan klaim, mengirimkan tangkapan layar, dan menunggu verifikasi dalam program jaminan harga terbaik (Best Online Rate Guarantee). Kini, sistem AI akan mendeteksi perbedaan harga secara langsung, memverifikasi kriteria yang berlaku, dan menyesuaikan tarif di RadissonHotels.com secara instan. Langkah ini dinilai sebagai upaya transformasi digital untuk memberikan transparansi serta kemudahan bagi calon tamu.
Global Chief Commercial Officer Radisson Hotel Group, Gianni Di Fede, menjelaskan bahwa teknologi ini menjawab kebutuhan wisatawan akan proses pemesanan yang cepat dan praktis. Dengan menghilangkan hambatan administratif, tamu tidak perlu lagi membuang waktu membandingkan harga di berbagai situs, karena kepastian harga terbaik kini telah terintegrasi dalam sistem reservasi langsung perusahaan.
Sistem ini telah mencakup pemantauan tarif di berbagai platform besar global seperti Booking.com, Expedia, hingga Trip.com. Selain menguntungkan konsumen, otomatisasi ini juga meringankan beban kerja operasional staf hotel, memungkinkan tim untuk lebih fokus pada pelayanan tamu. Implementasi teknologi ini menandai pergeseran strategi perusahaan dari pendekatan reaktif menjadi proaktif dalam mengelola distribusi harga dan mempererat hubungan dengan pelanggan di seluruh dunia.
