Radisson Hotel Group secara resmi meluncurkan teknologi berbasis kecerdasan buatan (AI) yang dirancang untuk melakukan penyesuaian harga (price matching) secara otomatis. Inovasi ini memungkinkan tarif kamar di situs web resmi RadissonHotels.com secara instan menyesuaikan diri jika ditemukan harga yang lebih kompetitif di platform agen perjalanan daring (OTA) lain.
Sistem ini menggantikan skema lama yang sebelumnya dikenal sebagai Best Online Rate Guarantee. Jika sebelumnya pelanggan harus melalui proses manual yang melelahkan—mulai dari menangkap layar bukti harga hingga menunggu verifikasi klaim—kini seluruh proses tersebut ditangani langsung oleh sistem secara real-time. Begitu sistem mendeteksi tarif yang lebih rendah di situs pihak ketiga, harga di kanal resmi akan disesuaikan secara otomatis tanpa campur tangan manual.
Global Chief Commercial Officer Radisson Hotel Group, Gianni Di Fede, mengungkapkan bahwa langkah ini diambil untuk menjawab kebutuhan wisatawan akan kepastian harga dan kemudahan dalam proses reservasi. Dengan teknologi ini, perusahaan berharap dapat meningkatkan transparansi sekaligus mengalihkan beban administratif staf hotel menjadi fokus pada peningkatan kualitas layanan tamu secara langsung.
Implementasi teknologi ini telah menjangkau seluruh properti Radisson di berbagai belahan dunia. Sistem tersebut terintegrasi dengan berbagai platform perjalanan global ternama seperti Booking.com, Expedia, Agoda, hingga Trip.com. Dengan langkah ini, Radisson Hotel Group tidak hanya berupaya memperkuat kanal reservasi langsung (direct booking) mereka, tetapi juga menetapkan standar baru dalam digitalisasi operasional industri perhotelan global.
