ДЖАКАРТА – Міська влада Понтіанака повністю віддана прискоренню бюрократичної трансформації задля надання швидших, прозоріших та підзвітних державних послуг. Це зобов'язання було підтверджено після координаційної зустрічі між Форумом регіональних секретарів (Forsesda) Західного Калімантану та Міністром реформування державного апарату та бюрократичної реформи (PANRB) Ріні Від'янтіні в Джакарті.
Регіональний секретар міста Понтіанак Амірулла підкреслив, що цифровізація державних послуг не повинна бути просто приводом для створення нових застосунків, які лише заплутують населення. Вирішальним першим кроком є спрощення бізнес-процесів, щоб бюрократичний ланцюжок став стислішим та інтегрованим між регіональними відомствами. Крім того, підвищення кваліфікації та доброчесності державних службовців (ASN) на основі базових цінностей "BerAKHLAK" є головним пріоритетом регіону.
Як конкретний вияв цієї цифровізації, організаційний відділ Регіонального секретаріату міста Понтіанак почав повноцінно впроваджувати онлайн-застосунок "Опитування задоволеності громади" (SKM) у всіх підрозділах надання державних послуг (UPP). Ця нова система замінює традиційні методи опитування відповідно до інструкцій Міністерства PANRB. Завдяки онлайн-SKM дані оцінювання від населення безпосередньо інтегруватимуться в центральну систему, що дозволить мінімізувати ручне втручання.
Керівник організаційного відділу Регіонального секретаріату міста Понтіанак Маргарета нагадала операторам у кожному підрозділі про необхідність регулярного моніторингу вхідних даних для збереження точності оцінювання послуг. Очікується, що цей крок дозволить зберегти або навіть підвищити Індекс задоволеності громади міста Понтіанак, який минулого року досяг позначки 93.
З іншого боку, внутрішнє зміцнення влади також здійснюється через гармонізацію лідерства. Заступник мера Понтіанака Бахасан наголосив на важливості синергії між головами регіонів та їхніми заступниками на форумі Асоціації заступників голів регіонів (ASWAKADA) в Батамі. Надійна синергія вважається головним підґрунтям для того, щоб програми регіонального розвитку працювали ефективно та безпосередньо впливали на добробут населення.
