Штучний інтелект (ШІ) сьогодні позиціонується як життєво важливий інструмент для прискорення фінансової інклюзії в Індонезії. Прогнозується, що ця технологія зможе охопити мікропідприємців та групи населення, які досі залишалися поза увагою офіційних банківських послуг, як обговорювалося на панелі «Низові економіки в епоху ШІ» в межах Азійського низового форуму 2026 року (The 2026 Asia Grassroots Forum).
Керуючий директор та партнер BCG Тушар Агарвал звернув увагу на парадокс фінансового доступу в Індонезії. Хоча 51% населення мають доступ до банківських послуг, менше 20% з них дійсно активно використовують їх для щоденних потреб. За словами Тушара, технології на основі голосу (голосовий ШІ) мають величезний потенціал для подолання бар'єрів цифрової грамотності та мовних перешкод, які історично заважали низовим верствам населення впроваджувати цифрові фінансові послуги.
З іншого боку, фундаментальним викликом, з яким стикаються власники малого бізнесу, є відсутність фінансового цифрового сліду. Директор з продуктів компанії Amartha Авніш Калхан підкреслив, що ШІ діє як операційна підтримка, яка підвищує ефективність, а не просто як швидке вирішення проблем. Очікується, що впровадження ШІ допоможе постачальникам фінансових послуг точніше оцінювати профілі ризиків, хоча це все ще потребує сильної міжсекторальної співпраці.
Погоджуючись із цією думкою, генеральний директор Adehyeman Savings and Loans Ltd Джо Еммім додав, що ключ до успішного впровадження ШІ полягає в наявності якісних даних для надання більш персоналізованих послуг. Зміцнення інфраструктури зв'язку також є обов'язковою передумовою, про що заявив директор з планування та трансформації Telkomsel Вонг Сун Нам. За його словами, стабільне інтернет-з'єднання є основою для того, щоб ШІ допомагав власникам МСБ приймати точніші бізнес-рішення на основі даних.
Експерти сходяться на думці, що використання ШІ має розглядатися як інструмент економічного розширення можливостей. За умови належної інтеграції ця технологія, як очікується, зможе відкрити доступ до капіталу та ширших економічних можливостей, завдяки чому перевагами цифрової трансформації зможуть рівною мірою скористатися всі верстви суспільства.
