Radisson Hotel Group офіційно представила технологічну інновацію на базі штучного інтелекту (ШІ), розроблену для автоматичного коригування готельних тарифів. Цей стратегічний крок покликаний забезпечити більш прозорий та ефективний процес бронювання для гостей, які користуються офіційними цифровими каналами компанії.
Раніше клієнтам доводилося проходити складну процедуру подання претензій у разі виявлення нижчої ціни на сторонніх платформах в межах програми Гарантії найкращої ціни в Інтернеті (Best Online Rate Guarantee). Тепер система ШІ проактивно виявлятиме різницю в тарифах. Якщо на різних онлайн-туристичних агентствах (OTA) буде знайдено більш конкурентоспроможну ціну, система автоматично зрівняє цей тариф безпосередньо на сайті RadissonHotels.com без необхідності ручного втручання з боку гостя.
Джанні Ді Феде, глобальний комерційний директор Radisson Hotel Group, підкреслив, що ця ініціатива є відповіддю на потребу мандрівників у швидкому та безпроблемному процесі бронювання. Завдяки цій автоматизації гостям більше не потрібно витрачати час на створення знімків екрана або чекати на тривалу перевірку претензій.
Ця технологія вже інтегрована в усіх готелях Radisson Hotel Group по всьому світу та охоплює моніторинг цін на відомих туристичних платформах, таких як Booking.com, Expedia та Trip.com. Окрім полегшення процесу для споживачів, очікується, що ця система також знизить адміністративне навантаження на персонал готелів, дозволяючи їм більше зосередитися на підвищенні якості обслуговування гостей.
Запуск цієї функції знаменує новий етап у стратегії цифрової трансформації Radisson Hotel Group. Переходячи від реактивної моделі претензій до проактивного рішення на базі ШІ, компанія прагне зміцнити свої канали прямого бронювання, одночасно гарантуючи стабільність цін для кожного клієнта по всьому світу.
