Radisson Hotel Group нещодавно представила інновацію на основі штучного інтелекту (ШІ), здатну автоматично порівнювати та коригувати ціни на готельні номери. Ця технологія розроблена для того, щоб тарифи на офіційному сайті компанії завжди залишалися конкурентоспроможними порівняно з цінами на платформах онлайн-турагентств (OTA) без необхідності ручного втручання з боку гостей.
Раніше клієнтам доводилося проходити тривалий процес подання претензій, надсилання скріншотів та очікування верифікації в рамках програми гарантії найкращої ціни онлайн (Best Online Rate Guarantee). Тепер система ШІ безпосередньо виявляє різницю в цінах, перевіряє відповідні критерії та миттєво коригує тарифи на RadissonHotels.com. Цей крок розглядається як частина цифрової трансформації для забезпечення прозорості та зручності для майбутніх гостей.
Головний комерційний директор Radisson Hotel Group Джанні Ді Феде (Gianni Di Fede) пояснив, що ця технологія відповідає потребам мандрівників у швидкому та практичному процесі бронювання. Завдяки усуненню адміністративних перешкод гостям більше не потрібно витрачати час на порівняння цін на різних сайтах, оскільки гарантія найкращої ціни тепер інтегрована в систему прямого бронювання компанії.
Система вже охоплює моніторинг тарифів на великих глобальних платформах, таких як Booking.com, Expedia та Trip.com. Окрім вигоди для споживачів, ця автоматизація зменшує операційне навантаження на персонал готелів, дозволяючи команді більше зосередитися на обслуговуванні гостей. Впровадження цієї технології знаменує зміну стратегії компанії від реактивного до проактивного підходу до управління дистрибуцією цін та зміцнення відносин із клієнтами по всьому світу.
