Національне агентство з питань державної служби (BKN) робить прогресивні кроки у реформуванні управління кадровими ресурсами державного апарату. Завдяки впровадженню технологій штучного інтелекту (ШІ) та зміцненню електронної платформи e-PUPNS уряд прагне закрити лазівки для кумівства та практики «працевлаштування за знайомством» (titip orang), що тривалий час залишалися класичною проблемою індонезійської бюрократії.
Інтеграція цієї системи дозволяє прозоро контролювати та перевіряти кожен етап відбору — від реєстрації до призначення. Цей крок відповідає зобов'язанням уряду під координацією Міністерства державного секретаріату щодо створення чистої, професійної та підзвітної суспільству бюрократії.
Демонструючи рішучість у забезпеченні дисципліни, ця технологічна система успішно виявила та звільнила 128 державних службовців (ASN), чиї порушення трудової дисципліни та прогули були доведені. Хоча ця політика викликала дискусії, особливо серед держслужбовців, яким потрібен час для адаптації, уряд вважає її вирішальним кроком на шляху до загальнонаціональної ефективності.
Окрім покращення процесу рекрутингу, розпочато впровадження єдиної системи оплати праці, або single salary system. Очікується, що це дозволить скоротити розрив у доходах, який раніше спричиняв несправедливість. За даними технологій ШІ, ефективність освоєння бюджету на 2025 фіскальний рік уже досягла 82,1%, що свідчить про позитивний вплив бюрократичної ефективності на макроекономічне здоров'я країни.
Щоб гарантувати плавний перехід, BKN має зміцнити три стратегічні стовпи: створення публічної панелі прозорості, програми управління змінами (change management) для держслужбовців, а також справедливий механізм оскарження будь-яких рішень про стягнення. Орієнтуючись на успіх таких сусідніх країн, як Сінгапур та Малайзія, ця модернізація має вивести Індонезію в лідери за рівнем конкурентоспроможності бюрократичного апарату в регіоні Південно-Східної Азії.
