Сектор електронної комерції Індонезії переживає етап глибокої трансформації на тлі триваючих заходів з оптимізації всередині Tokopedia. Феномен звільнень, який знову загострився на початку липня 2026 року, викликав широку дискусію щодо напрямку розвитку бізнесу компанії під контролем ByteDance після інтеграції з TikTok Shop.
Голова Індонезійської асоціації електронної комерції (idEA) Буді Прімаван підкреслив, що заходи з підвищення ефективності є внутрішнім рішенням компанії для забезпечення стійкості бізнесу. За його словами, цифрова індустрія наразі переходить від фази агресивного пошуку зростання ринку до більш ощадливої бізнес-моделі, яка пріоритезує прибутковість. Цей крок розглядається як спроба організаційного коригування, щоб дозволити компанії вижити в умовах дедалі жорсткішої конкуренції.
Цифровий експерт і виконавчий директор ICT Institute Херу Сутаді зазначив, що інтеграція між TikTok Shop та Tokopedia все ще залишає невирішеними виклики щодо адаптації бізнес-моделі. Окрім дублювання функцій, значні зміни також зумовлені впровадженням технологій штучного інтелекту (ШІ). Автоматизація починає замінювати людей у різних операційних функціях, від обслуговування клієнтів та маркетингу до аналізу даних, що зрештою змінює вимоги до фахівців у цифрових компаніях.
З іншого боку, Tokopedia зафіксувала значне фінансове відновлення, отримавши чистий прибуток у розмірі 600 мільярдів індонезійських рупій протягом 2025 року. Попри це, заходи з оптимізації продовжують впроваджуватися поетапно з 2024 року. Повідомляється, що остання хвиля скорочень торкнулася різних стратегічних підрозділів, включаючи розробку технологій та послуги фулфілменту.
Реагуючи на цю ситуацію, Херу Сутаді закликав уряд бути активнішим у моніторингу динаміки сектору цифрової економіки. Він сподівається, що профільні міністерства зможуть налагодити діалог із представниками бізнесу, аби корпоративна оптимізація не завжди призводила до масових звільнень, які впливають на робочу силу. Наразі представники TikTok заявляють, що проведені організаційні зміни спрямовані на узгодження досліджень та розробок задля стимулювання довгострокового зростання для авторів контенту та продавців на їхній платформі.
