Grab Indonesia продовжує зміцнювати цифрову екосистему для своїх партнерів-торговців завдяки використанню асистента ШІ GrabMerchant. Ця інновація розроблена як стратегічний помічник, здатний спростити щоденне оперативне управління та надати глибоку бізнес-аналітику без потреби в складних технічних навичках.
Представлена в рамках кампанії під назвою «Знайдіть відповіді на будь-що», ця функція отримала позитивний відгук, а рівень задоволеності користувачів досяг 96,1%. Менш ніж за п'ять місяців було зафіксовано понад мільйон вхідних повідомлень, що свідчить про високу потребу підприємців у практичних інструментах для адаптації до динаміки ринку та постійних змін у вподобаннях споживачів.
Керівниця відділу маркетингу та комунікацій Grab Indonesia Мелінда Савітрі зазначила, що технологія штучного інтелекту має бути інклюзивним рішенням. «Ми прагнемо, щоб кожен підприємець, незалежно від масштабу його бізнесу, міг використовувати технології для підвищення ефективності та відкриття ширших можливостей для зростання», — заявила Мелінда.
Реальне підтвердження ефективності цієї технології відчув власник місцевого закладу харчування, який успішно використав аналіз даних для ухвалення стратегічних рішень — від управління меню до планів розширення мережі. Такі функції, як Menu Scanner та Description Generator, стали улюбленими завдяки своїй ефективності в миттєвій цифровізації роботи закладу.
Внутрішні дані свідчать, що використання AI-асистента також сприяло підвищенню ефективності рекламних акцій на 11%. Завдяки широкому впровадженню у великих містах, таких як Джакарта, Сурабая та Медан, Grab оптимістично налаштована щодо того, що інтеграція штучного інтелекту ще більше зміцнить конкурентоспроможність МСБ у подоланні викликів цифрової економіки в майбутньому.
