Регіональна рада народних представників (DPRD) округу Гунунг Мас приділяє серйозну увагу операційній дисципліні офісів надання послуг на рівні сіл, селищ (келураханів) та районів (кечаматанів). Депутат DPRD від виборчого округу III Еванді Джуанг підкреслив, що доступність державних послуг у робочий час є правом громадян, яке не може бути проігнороване з будь-якої причини.
Як авангард бюрократії, сільські та селищні офіси відіграють життєво важливу роль у вирішенні різних базових потреб мешканців — від питань реєстрації населення та земельних справ до оподаткування. Еванді звернув увагу на те, що все ще часто трапляються випадки, коли офіси закриті або порожні через те, що всі співробітники беруть участь у заходах поза офісом. Така практика вважається контрпродуктивною та шкодить громадянам, які подолали довгий шлях.
"Громадяни не повинні розчаровуватися, приходячи до державних установ лише для того, щоб виявити зачинені двері. Необхідно забезпечити безперервну роботу служб, оскільки якість взаємодії між владою та громадянами є основою для побудови суспільної довіри", — зазначив Еванді.
Для подолання цієї проблеми законодавець запропонував кожній установі впровадити систему чергувань або чіткий розподіл обов'язків. Якщо весь штат має бути присутнім на офіційних заходах за межами офісу, керівник установи зобов'язаний призначити персонал для забезпечення безперебійного надання послуг в офісі. При належному тайм-менеджменті службова діяльність не повинна йти в розріз із правом громадян на обслуговування.
На завершення своєї заяви Еванді висловив вдячність посадовцям, які послідовно виконують свої обов'язки. Він сподівається, що стандарти швидкого, приязного та прозорого обслуговування підтримуватимуться й надалі, завдяки чому присутність влади приноситиме реальну та відчутну користь усім верствам суспільства в окрузі Гунунг Мас.
