У розпал стрімкої цифрової трансформації малі та середні підприємства (МСБ) в Індонезії змушені працювати гнучкіше та ефективніше. Щоб підтримати стале зростання бізнесу, Salesforce презентувала свої нові інновації: Agentforce у складі Salesforce Suites та Slack CRM, інтегрований із штучним інтелектом (ШІ).
Обидва технологічні рішення покликані зменшити адміністративне навантаження, яке зазвичай відбирає багато часу у підприємців. Автоматизувавши рутинні завдання, власники бізнесу можуть зосередитися на ключових напрямах, таких як формування лояльності клієнтів та стратегії виходу на нові ринки.
Вернон Чіо, керівник напряму розвитку малого та середнього бізнесу Salesforce в регіоні АСЕАН, зазначив, що МСБ є осередком національної економіки та потребують конкурентних переваг. За його словами, технологія Agentic AI дозволяє малим підприємствам досягати значного ефекту в операційній діяльності без необхідності проходити складні процеси трансформації, притаманні великим корпораціям.
Функції ШІ в Salesforce Suites тепер доступні у різних тарифних планах від Free до Pro без потреби в додаткових налаштуваннях. Цей асистент на основі ШІ дозволяє командам миттєво підсумовувати дані, персоналізувати електронне листування та відстежувати активність клієнтів за допомогою простих розмовних команд.
Крім того, Slack CRM надає МСБ гнучкість для управління відносинами з клієнтами безпосередньо в щоденному цифровому робочому просторі. Користувачі можуть відстежувати ліди, оновлювати контактні дані та реєструвати угоди безпосередньо через Slackbot, що забезпечує чітку координацію команди в єдиній організованій системі.
СЕО capioIT Філ Хассі зазначає, що підприємства МСБ у регіоні АСЕАН потребують розумних і водночас гнучких технологій. Інтеграція цих рішень дозволяє бізнесу розпочати з простих управлінських потреб та поступово нарощувати масштаби разом із розвитком компанії без клопоту з міграцією даних у майбутньому.
