BPJS Kesehatan офіційно запустила програму Layanan Ujung Negeri (Lanuri) одночасно у 558 точках у районах та містах по всій Індонезії. Цей стратегічний крок зроблено з метою розширення охоплення Програми національного медичного страхування (JKN), особливо для громадян, які проживають у віддалених, прикордонних та малорозвинених регіонах (3T).
Генеральний директор BPJS Kesehatan Пріхаті Пуджоваскіто пояснив, що програма Lanuri є формою оновлення нецифрових послуг. Ця інновація орієнтована на громадян, які стикаються з географічними перешкодами та обмеженнями інфраструктури комунікаційних технологій. У межах реалізації BPJS Kesehatan залучає 126 філій, розподіляючи послуги на 179 мобільних пунктів обслуговування через BPJS Keliling та 379 пунктів на базі системи віртуального офісу інформаційних та адміністративних послуг (Viola).
Заступник директора Регіону II BPJS Kesehatan Нофі Хідаят додав, що впровадження Lanuri полегшує мешканцям віддалених районів доступ до інформації, адміністрування членства та подання скарг щодо JKN. Один із прикладів реалізації відбувся в окрузі Острови Ментавай, а саме в кооперативі Merah Putih у селі Сіпора Джая, а також через активацію послуг Viola на острові Сікакап.
Запуск цієї програми національного масштабу також ознаменував завершення 100-денного плану роботи Ради директорів BPJS Kesehatan. Повідомляється, що ця програма швидкого реагування продемонструвала успішний сукупний показник ефективності на рівні 91,53 відсотка.
Цей тактичний план складається з чотирьох клієнтоорієнтованих програм для задоволення базових потреб учасників, а також чотирьох міжсекторальних спільних програм. Серед інших ключових досягнень — забезпечення доступу до JKN у віддалених районах за допомогою госпітальних суден, інтеграція системи P-Care для програми безкоштовного поживного харчування (MBG), а також впровадження інтелектуальної системи розгляду претензій для усунення потенційної неефективності та шахрайства.
