BPJS Kesehatan офіційно запустила програму Layanan Ujung Negeri (LANURI) як стратегічний крок для забезпечення рівного доступу до Національного страхування здоров'я (JKN) у всіх куточках країни. Ця ініціатива, яка є частиною цільової 100-денної програми діяльності керівництва, спрямована на усунення географічних бар'єрів, з якими тривалий час стикаються жителі прикордонних, віддалених та найменш розвинених регіонів (3T).

Генеральний директор BPJS Kesehatan Пріхаті Пуджоваскіто пояснив, що LANURI впроваджується одночасно у 558 округах/містах по всій Індонезії. Програма поєднує два основні підходи: цифрові послуги через Віртуальний офіс інформаційних та адміністративних послуг (VIOLA) та виїзний формат обслуговування через мобільні служби BPJS Keliling.

VIOLA створено як рішення для регіонів із обмеженим очним доступом. За допомогою каналів відеоконференцій громадяни можуть напряму взаємодіяти з працівниками для вирішення адміністративних питань або подання скарг. До травня 2026 року було зафіксовано понад 218 тисяч звернень через цей сервіс, переважно від отримувачів субсидій на страхові внески (PBI JK), які проживають поблизу закладів первинної медико-санітарної допомоги.

Усвідомлюючи нерівномірність цифрової інфраструктури, BPJS Kesehatan продовжує покладатися на виїзні служби BPJS Keliling для охоплення територій із проблемами мережевого зв'язку. Також постійно зміцнюється міжсекторальна співпраця, включаючи взаємодію з Міністерством кооперативів для використання мережі сільських кооперативів, а також підтримку Медичного центру Збройних сил Індонезії (TNI) для мобілізації персоналу та медичного обладнання на віддалених островах.

Окрім розширення доступу через LANURI, BPJS Kesehatan повідомила, що рівень виконання її 100-денної програми досяг 91,53 відсотка. У майбутньому головним фокусом установи залишатиметься підвищення якості обслуговування з орієнтацією на потреби учасників, а також зміцнення системи раннього виявлення для запобігання неефективному витрачанню коштів JKN та забезпечення рівного доступу до охорони здоров'я для всіх верств населення без винятку.