Телекомунікаційний сектор Індонезії наразі посилює систему безпеки реєстрації передплачених SIM-карт шляхом впровадження біометричних технологій. Цей крок вимагає від користувачів підтверджувати свою особу за допомогою сканування обличчя або розпізнавання обличчя (face recognition), з метою запобігання зловживанню даними та підвищення достовірності ідентифікації абонентів.
Для забезпечення цієї політики кожен мобільний оператор надав канали реєстрації, якими клієнти можуть скористатися самостійно. Одним із прикладів є Telkomsel, який надає спеціальний портал за адресою tsel.id/registrasi для користувачів, які бажають оновити свої дані з дому, не відвідуючи фізичні магазини.
Процедура самостійної реєстрації починається з введення активного номера телефону, який підлягає реєстрації, після чого слідує перевірка одноразового пароля (One-Time Password, OTP), надісланого на пристрій користувача. Після підтвердження доступу клієнти зобов'язані ввести свій персональний ідентифікаційний номер (NIK) із посвідчення особи та зробити селфі (selfie) для біометричної валідації.
Система автоматично обробить дані та надішле підтвердження успішного завершення через службу коротких повідомлень (SMS). Хоча самообслуговування є основним варіантом, клієнти, які зіткнулися з технічними труднощами, все ще мають альтернативу зареєструватися особисто в офіційних центрах обслуговування відповідного оператора.
