Generali Vietnam успішно зміцнила свої позиції на страховому ринку Азійсько-Тихоокеанського регіону, виборовши два престижні титули на церемонії Insurance Asia Awards 2026. Ця нагорода є конкретним підтвердженням послідовності компанії у впровадженні технологічних інновацій та підвищенні якості обслуговування на тлі динамічних змін у регулюванні галузі страхування життя у В'єтнамі.
Генеральний директор Generali Vietnam Нгуєн Фионг Ань зазначила, що цей успіх є результатом 15-річної відданості принципу ставлення до довіри клієнтів як до головної опори бізнес-стратегії. За її словами, інновації компанії — це не просто операційне доповнення, а фундаментальна трансформація, покликана забезпечити більш прозорий та ефективний клієнтський досвід.
Роль штучного інтелекту (ШІ) стала ключовим інструментом для Generali. Завдяки платформі AI Trainer & Sales Assistant компанія успішно забезпечила фінансових консультантів розумними інструментами, які прискорюють доступ до інформації про продукти та підвищують якість консультаційних послуг для клієнтів. Крім того, була впроваджена система голосових ботів на базі ШІ для забезпечення прозорості процесу подання заявок на страхування з рівнем автоматичної верифікації 98 відсотків.
Ефект підвищення ефективності від впровадження цієї технології чітко помітний в операційній швидкості компанії. До кінця 2025 року Generali вдалося скоротити час обробки претензій на 40 відсотків, причому понад 70 відсотків цифрових претензій тепер розглядаються всього за три робочі дні. Цей успіх також дозволив скоротити середній термін видачі полісу до 2,1 робочого дня, що свідчить про турботу компанії про зручність своїх страхувальників.
