Цифрова трансформація в податковому адмініструванні вже не зводиться лише до складності системи за лаштунками, а полягає в тому, як її сприймають користувачі безпосередньо. Генеральна дирекція податків (DJP) усвідомлює, що успіх системи Coretax значною мірою залежить від простоти доступу, швидкості обслуговування та зручності навігації для платників податків.
У рамках Стратегічного плану на 2025–2029 роки модернізація інтерфейсу користувача (UI) та досвіду користувача (UX) є головним пріоритетом. Цей крок — це не просто естетичне оновлення, а стратегічне зусилля для забезпечення того, щоб складна технологічна інфраструктура могла просто та інтуїтивно використовуватися будь-ким.
Ця розробка ґрунтується на відгуках громадськості щодо необхідності вдосконалення навігації, а також на потребі в більш адаптивному інтерфейсі на мобільних пристроях. Впроваджуючи принципи орієнтованого на користувача дизайну, DJP прагне спростити робочі процеси сервісу, щоб користувачі могли знаходити потрібні функції без необхідності розуміти бюрократичну структуру системи.
Упроваджено кілька технічних оновлень, таких як посилення візуальної ієрархії, реалізація функції глобального пошуку та використання більш структурованого мегаменю. Крім того, система тепер розроблена так, щоб адаптуватися до різних розмірів екрана, від настільних комп'ютерів до смартфонів, забезпечуючи послідовність користувацького досвіду.
Такий підхід до внутрішньої розробки дозволяє DJP здійснювати постійне оцінювання на основі відгуків користувачів. Очікується, що Coretax продовжуватиме розвиватися в надійну систему не лише з точки зору стійкості інфраструктури, але й з точки зору зручності доступу для всіх громадян Індонезії.
