Впровадження штучного інтелекту (ШІ) в Індонезії вийшло на новий рівень. Великі компанії — від банківського сектору, роздрібної торгівлі до дистрибуції електроніки — більше не використовують ШІ просто як додаток для автоматизації, а перетворюють його на основний двигун прийняття стратегічних рішень та бізнес-операцій.
Директор з цифрових технологій PT Allo Bank Indonesia Tbk Саджал Бхатнагар розповів, що впровадження ШІ революціонізувало спосіб управління клієнтськими даними в банку. Завдяки аналізу даних у режимі реального часу банк може пропонувати персоналізовані продукти та комунікацію для кожного клієнта. Ба більше, у процесі кредитного андеррайтингу ШІ довів свою здатність здійснювати прогнозне моделювання з точністю, яка перевищує людські можливості майже на 30 відсотків.
Зміна орієнтирів відбулася і в PT Erajaya Swasembada Tbk. Директор зі стратегії, досліджень та розробок Марк Джефферсон Го пояснив, що компанія тепер не обмежується лише продажем обладнання. Використовуючи можливості локального ШІ (on-device AI), Erajaya почала розширювати діяльність, пропонуючи комплексні технологічні рішення для корпоративного сектору та навчальних закладів, яким потрібна додаткова цінність, окрім самих пристроїв.
У секторі роздрібної торгівлі Kawan Lama Group також відчуває позитивний вплив цієї технології. Директор з інформаційних технологій та лояльності CRM Ренальді Тьяхая заявив, що ШІ дозволяє компанії глибше розуміти поведінку споживачів. Завдяки детальнішому аналізу Kawan Lama може розробляти набагато релевантніші акційні пропозиції для клієнтів.
Незважаючи на значне підвищення ефективності, лідери бізнесу наголошують на важливості відповідального управління. Ренальді нагадав, що інтеграція ШІ має супроводжуватися мінімізацією ризиків витоку даних та забезпеченням безпеки систем. На його думку, ШІ є не заміною людської праці, а інструментом для розширення можливостей, щоб працівники могли зосередитися на стратегічних та творчих завданнях.
