ДЖАКАРТА — Прагнення PT Bank Central Asia Tbk (BCA) прискорити розвиток цифрових банківських послуг демонструє все більш значні результати. Вступаючи в перший квартал 2026 року, найбільший приватний банківський емітент Індонезії зафіксував, що майже всі транзакційні операції клієнтів, а саме 99,8 відсотка, наразі перейшли в цифрові канали.
Ця позитивна тенденція відображається у стрімкому зростанні частоти транзакцій компанії — на 61 відсоток за останні три роки. За цей же період клієнтська база BCA зросла на 18 відсотків, перевищивши позначку в 34,5 мільйона клієнтів. Це зростання підкреслює центральну роль цифрових платформ у підтримці екосистеми транзакційного банкінгу та управління грошовими потоками компанії.
Президент-директор BCA Хендра Лембонг підкреслив, що всі кроки технологічної трансформації, які робить компанія, завжди орієнтовані на задоволеність користувачів. За його словами, розроблені цифрові інновації, такі як платформи myBCA, myBCA Bisnis та Ocean by BCA, спеціально створені для забезпечення додаткової цінності та спрощення доступу як для роздрібних, так і для корпоративних клієнтів.
Операційно станом на березень 2026 року банк із тикером BBCA обслуговує понад 44 мільйони клієнтських рахунків із середньодобовим обсягом обробки транзакцій, що перевищує 122 мільйони операцій. Незважаючи на фокус на цифровій сфері, BCA зберігає баланс із фізичним обслуговуванням, керуючи 1270 відділеннями та 20 336 банкоматами по всій країні для забезпечення інклюзивності послуг.
Успіх цієї трансформації також отримав світове визнання на премії Digital CX Awards 2026, організованій виданням The Digital Banker. BCA виборов шість престижних нагород за свої інноваційні сервіси. Додаток myBCA було визнано Best Retail Bank for Digital CX в Індонезії, тоді як платформа для корпоративних транзакцій Ocean by BCA здобула нагороди регіонального рівня Південно-Східної Азії у категоріях Best Wholesale/Transaction Bank for Digital CX та Outstanding Digital CX – Cash Management Platform.
