Grab Indonesia продовжує зміцнювати цифрову екосистему для мерчантів-партнерів завдяки використанню ШІ-асистента GrabMerchant. Ця технологія штучного інтелекту розроблена як практичне рішення для спрощення щоденних бізнес-операцій, дозволяючи власникам бізнесу ухвалювати стратегічні рішення на основі даних без потреби у складних технічних навичках.
Ентузіазм підприємців щодо цієї інновації виявився вельми значним. З початку 2026 року до травня включно 59,2% нових мерчантів GrabFood упровадили цю функцію. За менш ніж п'ять місяців було зафіксовано понад мільйон вхідних повідомлень або взаємодій, а рівень задоволеності користувачів досяг вражаючих 96,1%.
Завдяки кампанії під назвою "Знайдіть відповіді на будь-що" Grab прагне демократизувати доступ до технологій для ММСП. Керівниця відділу маркетингу та комунікацій Grab Indonesia Мелінда Савітрі наголосила, що технології мають відігравати роль у спрощенні бізнес-процесів. Завдяки таким функціям, як автоматичний аналіз даних магазину та Menu Scanner, партнери можуть оптимізувати ефективність промоакцій до 11% та точніше визначати кроки для розширення бізнесу.
Успіх цієї технології вже відчули власники бізнесу в різних регіонах Індонезії. Окрім Джакарти, яка є лідером за використанням, інші великі міста, такі як Сурабая, Бандунг, Медан, Джок'якарта та Балі, також демонструють високу залежність від цієї функції. Це відображає зміну мислення місцевих підприємців, які використовують дані для підвищення продажів в умовах дедалі динамічнішої ринкової конкуренції.
Окрім допомоги в щоденних операціях, ШІ-асистент GrabMerchant також працює як стратегічний консультант. Функція допомагає власникам бізнесу визначати нові території для розширення та створювати привабливіші описи товарів за допомогою Description Generator. Це зобов'язання підкреслює кроки Grab у підтримці зростання національних ММСП для збереження їхньої адаптивності та конкурентоспроможності в еру цифрової трансформації.
