Radisson Hotel Group офіційно представила технологічну інновацію на основі штучного інтелекту (ШІ), покликану спростити процес бронювання для гостей. Ця технологія price matching дозволяє системі автоматично виявляти та коригувати готельні тарифи на офіційному каналі RadissonHotels.com, якщо на платформі сторонньої онлайн-туристичної агенції знайдено більш конкурентоспроможну ціну.
Ця інновація знаменує собою відхід від традиційної схеми Best Online Rate Guarantee, яка раніше вимагала від клієнтів подання ручної заявки, зокрема відправки скріншотів та очікування верифікації. Завдяки новій системі перевірка різниці в цінах здійснюється проактивно за допомогою ШІ, що дозволяє гостям миттєво отримувати найкращий тариф без адміністративних перешкод.
Глобальний комерційний директор Radisson Hotel Group Джанні Ді Феде підкреслив, що цей крок є відповіддю на потреби сучасних мандрівників, які прагнуть зручності та впевненості під час планування поїздок. За його словами, ця автоматизація не лише підвищує прозорість цін для гостей, але й значно спрощує робочі процеси для партнерів-готелів.
Система вже охоплює моніторинг цін на багатьох відомих глобальних туристичних платформах, таких як Booking.com, Expedia, Agoda та Google Hotels. У разі виявлення різниці в цінах, що відповідає критеріям, система негайно вирівнює тарифи, тому користувачам більше не потрібно витрачати час на порівняння цін між сайтами.
Впровадження цієї технології розглядається як важлива віха у стратегії цифрової трансформації компанії. Окрім забезпечення зручності для гостей, ця автоматизація допомагає персоналу готелів зменшити адміністративне навантаження, дозволяючи їм більше зосередитися на безпосередньому підвищенні якості обслуговування, а також надає точніші дані для майбутніх стратегій ціноутворення.
