Регіональна лікарня загального профілю (RSUD) округу Факфак зробила прогресивний крок у модернізації медичних послуг, запустивши цифровий додаток для реєстрації амбулаторних пацієнтів під назвою Si CeSA (Si Cepat Santun). Ця інновація розроблена спеціально для усунення довгих черг та прискорення адміністративної бюрократії для пацієнтів у регіоні.

До впровадження цієї системи більшість амбулаторних пацієнтів у RSUD Fakfak стикалися з тривалим часом очікування. За даними внутрішніх спостережень, близько 73 відсотків пацієнтів раніше витрачали понад 60 хвилин лише на проходження адміністративного процесу реєстрації перед отриманням медичної допомоги.

На презентації додатка, яка відбулася в навчальній залі на 3-му поверсі RSUD Fakfak, були особисто присутні голова округу (регент) Факфак Самаун Дахлан та віцерегент Донатус Німбіткендік. За запуском також спостерігали представники регіонального координаційного форуму (Forkopimda), представники BPJS Kesehatan та місцевий медичний персонал.

Директор RSUD Fakfak Фарід Фаузан Махубессі пояснив, що це нововведення є прямою відповіддю на скарги громадян щодо складності процесу реєстрації. За його словами, якість медичних послуг вимірюється не лише компетентністю лікарів чи медичним обладнанням, але й рівнем комфорту пацієнта з моменту його прибуття до лікарні.

Завдяки Si CeSA лікарня RSUD Fakfak запровадила новий стандарт операційних процедур (SOP) із цільовим часом оформлення документів не більше 15 хвилин. Тепер пацієнти можуть реєструватися самостійно з дому через додаток Si CeSA або Mobile JKN, а після прибуття до лікарні їм достатньо підтвердити штрих-код або біометричні дані перед тим, як вирушити безпосередньо до потрібного кабінету лікаря.

Ця інновація інтегрує цінності робочої культури 'SANTUN', що є акронімом від Sigap (Оперативний), Akurat (Точний), Nyaman (Зручний), Terukur (Вимірюваний), Unggul (Передовий) та Nyata (Реальний). Проєкт цифровізації, розроблений у межах Програми навчання адміністративного лідерства (PKA) у Макасарі, було успішно завершено протягом двох місяців завдяки співпраці команди та повній підтримці місцевої влади.