PT Jasa Marga (Persero) Tbk (JSMR) наразі здійснює зміну парадигми у бізнесі платних автошляхів, переходячи від простого надання фізичної інфраструктури до концепції infraculture. Ця зміна зосереджена на аспектах безпеки та покращенні користувацького досвіду вздовж платних трас, якими управляє компанія.
Генеральний директор Jasa Marga Ріван А. Пурвантоно заявив, що ця трансформація є зобов'язанням компанії щиро служити суспільству. Обслуговуючи близько 3,5 мільйона транспортних засобів щодня, Jasa Marga ставить задоволеність та безпеку користувачів своїм головним пріоритетом на кожному кілометрі дороги.
Для реалізації цього бачення компанія покладається на низку технологічних інновацій, включаючи систему контролю габаритів та ваги транспортних засобів Over Dimension Over Load (ODOL), командний центр Jasa Marga Tollroad Command Center (JMTC), а також цифрову екосистему через додаток Travoy. Крім того, компанія оновлює зони відпочинку (rest area), щоб вони функціонували як туристичні локації, а не просто як коротка зупинка для водіїв.
Науковець Мохаммед Алі Бераві оцінив кроки Jasa Marga як такі, що рухаються у правильному напрямку до створення екосистеми розумної мобільності. За його словами, успіх сучасної транспортної системи залежить від синергії трьох основних стовпів, а саме: hardware, software та brainware, які мають бути інтегровані для відповіді на виклики сьогодення.
У тому ж дусі бізнес-практик Ренальд Касалі підкреслив важливість адаптації послуг до поведінки нового покоління споживачів, яке значною мірою покладається на цифрові алгоритми. Він високо оцінив зусилля керівництва щодо оптимізації наявних цифрових активів для надання швидких та точних рішень користувачам доріг, які потребують допомоги на місці.
