Уряд округу Кедірі через Департамент комунікацій та інформатики (Diskominfo) зробив стратегічний крок для покращення якості публічних послуг у сфері охорони здоров'я. Завдяки посиленню адміністрування додатку SP4N-LAPOR місцева влада прагне забезпечити більш швидкий, точний та прозорий розгляд кожного звернення громадян з боку усіх Центрів громадського здоров'я (Puskesmas) регіону.
Ці зусилля реалізуються шляхом проведення інтенсивного навчального тренінгу для адміністраторів зі обробки скарг на рівні Puskesmas. Основний фокус навчання зосереджений на глибокому розумінні операційного процесу роботи додатку — від механізмів перевірки звітів до технічного усунення проблем на місцях. Цей крок став вираженням зобов'язання влади створити більш ефективну систему обслуговування.
Т.в.о. керівника Diskominfo округу Кедірі Діана Хераваті наголосила на важливості зміни ставлення до критики з боку громадськості. Вона закликала адміністраторів сприймати скарги не як тягар, а як цінний ресурс для постійного оцінювання та підвищення якості послуг. На її думку, відкритість до пропозицій громадян є головним фундаментом для розбудови суспільної довіри.
Захід із посилення спроможностей, що відбувся у районі Нгасем, також залучив міжсекторальну співпрацю, у тому числі спікерів від Уряду провінції Східна Ява. Очікується, що така синергія стимулюватиме трансформацію робочої культури в Puskesmas, дозволяючи всім працівникам працювати більш професійно та орієнтуватися на задоволення базових потреб жителів округу Кедірі.
