BPJS Kesehatan офіційно підтвердила своє прагнення надавати інклюзивні медичні послуги, запустивши програму Layanan Ujung Negeri (Lanuri). Ця ініціатива спрямована на усунення перешкод у доступі для жителів прикордонних, віддалених та слаборозвинених (3T) регіонів, які тривалий час стикалися з географічними обмеженнями та відсутністю цифрової інфраструктури.
Для досягнення цієї мети BPJS Kesehatan покладається на два основні методи: Віртуальний офіс інформаційних та адміністративних послуг (Viola), а також виїзні послуги через BPJS Keliling. Viola є рішенням на основі відеоконференцій, що дозволяє громадянам у режимі реального часу взаємодіяти з працівниками для вирішення адміністративних питань щодо членства та розгляду скарг. Ці пункти стратегічно розміщені у сільських та районних адміністраціях, а також у місцевих медичних центрах (пускесмас).
Генеральний директор BPJS Kesehatan Пріхаті Пуджоваскіто зазначив, що впровадження цифрових технологій залишається нерівномірним по всій країні через проблеми з мережами передачі даних. Тому мобільні служби BPJS Keliling працюють паралельно, обслуговуючи людей, які ще не знайомі з цифровими пристроями, та забезпечуючи прямий доступ до адміністративних послуг для жителів віддалених населених пунктів.
За даними з січня по травень 2026 року, послугою Viola скористалися понад 218 тисяч учасників, більшість з яких належить до категорії отримувачів субсидій на сплату внесків медичного страхування (PBI JK). Впровадження програми Lanuri наразі охопило 558 точок у різних округах та містах Індонезії за участю міжсекторальної співпраці для забезпечення безперервності надання послуг.
Уряд через Міністерство кооперативів висловив вдячність за цей інноваційний крок. Очікується, що синергія з сільським кооперативом Merah Putih стане каталізатором ефективного розподілу послуг на місцевому рівні. Підтримка інтернет-інфраструктури та мережі сільських кооперативів дозволить оптимізувати охоплення програми, щоб її переваги відчули всі верстви населення Індонезії.
