Radisson Hotel Group офіційно запустила технологію на основі штучного інтелекту (ШІ), розроблену для автоматичного вирівнювання цін (price matching). Ця інновація дозволяє вартості номерів на офіційному вебсайті RadissonHotels.com миттєво адаптуватися, якщо на платформі іншої онлайн-турагенції (OTA) буде знайдено конкурентнішу ціну.
Ця система замінює стару схему, раніше відому як Best Online Rate Guarantee (Гарантія найкращої ціни онлайн). Якщо раніше клієнтам доводилося проходити виснажливий ручний процес — від створення скриншотів із підтвердженням ціни до очікування верифікації заявки, — то тепер увесь цей процес обробляється безпосередньо системою в режимі реального часу. Як тільки система виявляє нижчий тариф на сторонньому сайті, ціна на офіційному каналі автоматично коригується без ручного втручання.
Глобальний комерційний директор (Global Chief Commercial Officer) Radisson Hotel Group Джанні Ді Феде зазначив, що цей крок був зроблений для задоволення потреб мандрівників у визначеності цін та зручності процесу бронювання. Завдяки цій технології компанія сподівається підвищити прозорість і водночас зняти адміністративний тягар з персоналу готелів, дозволяючи їм зосередитися на безпосередньому підвищенні якості обслуговування гостей.
Упровадження цієї технології вже охопило всі об'єкти Radisson у різних куточках світу. Система інтегрована з багатьма відомими глобальними туристичними платформами, такими як Booking.com, Expedia, Agoda та Trip.com. Цим кроком Radisson Hotel Group прагне не лише зміцнити власні канали прямого бронювання (direct booking), але й встановити новий стандарт у діджиталізації операційної діяльності глобальної готельної індустрії.
