Індустрія електронної комерції у В'єтнамі входить у вирішальну фазу трансформації. Замість того, щоб покладатися виключно на просування низьких цін, великі гравці ринку тепер пріоритетно інвестують у технології штучного інтелекту (ШІ), логістику та комплексні рішення для захисту споживачів з метою побудови довгострокової довіри.
Конкретним кроком стало стратегічне партнерство між Національною платіжною корпорацією В'єтнаму (Napas) та TikTok Shop, укладене 7 липня. Завдяки інтеграції з цифровою платіжною платформою (DPP) від Napas, користувачі тепер можуть здійснювати транзакції гнучкіше — за допомогою карток Napas або рахунків 44 національних банків. Ця ініціатива розглядається як відповідь на швидке зростання TikTok Shop як платформи, що користується великою популярністю серед молоді.
Napas, як провайдер національної платіжної інфраструктури, відіграє життєво важливу роль у стандартизації з'єднань між банками та підприємствами електронної комерції. Розроблена ними система DPP дозволяє обробляти транзакції стабільніше, швидше та безпечніше, що зрештою забезпечує більшу зручність для кінцевих користувачів та операційну ефективність для продавців.
Подібну тенденцію переймають й інші гіганти ринку. Shopee Vietnam, наприклад, зараз більше зосереджується на персоналізації досвіду покупок та використанні ШІ для допомоги споживачам у прийнятті рішень. Тим часом Lazada зафіксувала значне зростання транзакцій, особливо в сегменті LazMall, що свідчить про те, що споживачі стають вибагливішими і схильні обирати товари з перевіреним походженням.
Зростання моделі офіційних магазинів або «Mall» також є сильним індикатором зміни поведінки споживачів. Дані саміту TikTok Shop Vietnam Summit 2025 показують, що до платформи вже приєдналися 4000 офіційних брендів та дистриб'юторів. Цей показник зріс майже втричі порівняно з 2023 роком, підтверджуючи, що авторитет та гарантії безпеки транзакцій стали головним фундаментом сучасного цифрового ритейлу у В'єтнамі.
