Grab Indonesia continúa fortaleciendo el ecosistema digital para sus comercios asociados mediante el uso del Asistente de IA de GrabMerchant. Esta innovación está diseñada como un compañero estratégico capaz de simplificar la gestión operativa diaria y proporcionar análisis empresariales profundos sin necesidad de conocimientos técnicos complejos.

Presentada con una campaña titulada “Encuentra respuestas para lo que sea”, esta función recibió una respuesta positiva con una tasa de satisfacción de los usuarios que alcanzó el 96,1 %. En menos de cinco meses, se registraron más de un millón de mensajes entrantes, lo que demuestra la alta necesidad de los comerciantes de contar con herramientas prácticas para navegar por las dinámicas del mercado y las cambiantes preferencias de los consumidores.

La directora de Marketing y Comunicaciones de Grab Indonesia, Melinda Savitri, afirmó que la tecnología de inteligencia artificial debería ser una solución inclusiva. “Estamos comprometidos a garantizar que todos los comerciantes, independientemente de la escala de su negocio, puedan aprovechar la tecnología para mejorar el rendimiento y desbloquear mayores oportunidades de crecimiento”, señaló Melinda.

Una prueba tangible de la efectividad de esta tecnología la experimentó el propietario de un negocio gastronómico local, quien utilizó con éxito el análisis de datos para la toma de decisiones estratégicas, desde la gestión del menú hasta los planes de expansión de nuevas sucursales. Funciones como Menu Scanner y Description Generator se han convertido en las favoritas debido a su eficiencia para digitalizar al instante las operaciones del negocio.

Los datos internos muestran que el uso del Asistente de IA también contribuyó a un aumento de hasta el 11 % en la eficiencia de las promociones publicitarias. Con una adopción generalizada en grandes ciudades como Yakarta, Surabaya y Medan, Grab se muestra optimista de que la integración de la inteligencia artificial fortalecerá aún más la competitividad de las MiPyMEs para enfrentar los desafíos de la economía digital en el futuro.