La sucursal de BPJS Kesehatan en Solok continúa realizando esfuerzos progresivos para mejorar la calidad del servicio a los afiliados del Seguro Nacional de Salud (JKN). La medida más reciente ha sido la implementación del servicio itinerante de BPJS Keliling, que comenzó a operar directamente en el Hospital TK. IV 01.07.06 de Solok el lunes (13/07), con el fin de reducir la distancia y el tiempo de viaje que la ciudadanía necesita para acceder a sus trámites administrativos.
La directora de la sucursal de BPJS Kesehatan en Solok, Neri Eka Putri, enfatizó que esta iniciativa de atención directa está diseñada como una solución para personas con limitaciones de movilidad o agendas muy ocupadas. Gracias a la presencia de funcionarios en el centro de salud, los afiliados ahora pueden realizar diversos trámites, desde la inscripción de nuevos miembros y actualización de datos hasta el cambio de Instalación Sanitaria de Primer Nivel (FKTP), sin necesidad de acudir físicamente a la oficina sucursal.
Además de la atención presencial mediante la unidad móvil, la directiva continúa educando a la población sobre la optimización de los canales digitales disponibles, como la aplicación Mobile JKN, el servicio PANDAWA a través de WhatsApp y la línea de atención Care Center 165. Se espera que esta transformación digital brinde total flexibilidad a los afiliados para gestionar su membresía del JKN de forma independiente desde cualquier lugar.
La llegada de esta innovación tuvo una cálida acogida por parte de la comunidad local. Varios afiliados, como Jusmadi y Maidawati, expresaron comentarios positivos sobre la eficiencia y amabilidad del personal en el lugar. Reconocieron que la asistencia técnica brindada por los funcionarios, incluida la orientación sobre el uso de aplicaciones digitales, ofreció una gran solución a los obstáculos administrativos que habían experimentado previamente.
