Grab Indonesia continúa fortaleciendo el ecosistema digital para sus socios comerciales a través del uso de la tecnología de inteligencia artificial (IA). A través de la iniciativa titulada 'Encuentra respuestas para cualquier cosa', la empresa proveedora de servicios de transporte y entrega busca asegurar que la tecnología avanzada sea fácilmente accesible para las micro, pequeñas y medianas empresas (Mipymes) para impulsar su productividad diaria.

Desde su lanzamiento hace menos de cinco meses, la función del Asistente de IA de GrabMerchant ha registrado más de un millón de interacciones. La respuesta positiva también se refleja en la tasa de satisfacción del usuario, que alcanza el 96,1 por ciento, lo que indica que esta herramienta basada en datos es capaz de responder a necesidades reales sobre el terreno, desde el análisis de ventas hasta la definición de estrategias de promoción bien dirigidas.

La Directora Nacional de Marketing y Comunicaciones de Grab Indonesia, Melinda Savitri, explicó que el objetivo principal de esta innovación es simplificar la complejidad de las operaciones comerciales. Según ella, los empresarios ya no tienen que preocuparse por el procesamiento de datos complejos, ya que el Asistente de IA está diseñado para presentar recomendaciones prácticas de forma automática. Esta tecnología permite a los dueños de negocios tomar decisiones más rápidas y precisas en medio de la dinámica cambiante del mercado.

La efectividad de esta función también ha sido experimentada por empresarios de diversas regiones. En Yakarta, se registraron más de 213 mil comerciantes activos que han confiado en esta función, con un volumen total de mensajes que alcanza los 362 mil. Una tendencia similar se observa en otras ciudades principales, como Surabaya, Bandung, Medan, Yogyakarta y Bali, lo que demuestra una adopción tecnológica equitativa en todo el país.

Además del análisis de estadísticas de la tienda, el Asistente de IA de GrabMerchant también ofrece varias funciones de apoyo, como la formulación de estrategias de menú y la herramienta 'Menu Scanner' que permite la digitalización instantánea de menús impresos. Con el apoyo de esta tecnología, Grab confía en que los socios comerciales puedan ser más resilientes frente a los desafíos comerciales y capaces de expandir su escala de negocio de manera sostenible.