PT Jasa Marga (Persero) Tbk continúa reforzando los pasos de su transformación empresarial para crear un valor sostenible que va más allá de la mera provisión de infraestructura vial. La empresa ha adoptado ahora un nuevo paradigma, desplazando su orientación de infra as a structure a infra as a culture o infraculture. A través de este enfoque, la gestión de las autopistas de peaje está diseñada no solo para conectar regiones, sino también para servir como motor económico y mejorar la experiencia de viaje de los usuarios.

El Director General de Jasa Marga, Rivan A. Purwantono, destacó que los indicadores de éxito de la empresa han cambiado. El punto de referencia del éxito ya no se basa únicamente en la longitud de las autopistas de peaje o el tamaño de los activos gestionados, sino en el impacto real percibido por el público, los inversores y el Estado. La estrategia empresarial ahora se centra en el cliente, aplicando los principios de Know Your Customer para optimizar el servicio en todas las líneas operativas.

Como columna vertebral de la conectividad nacional, atendiendo a unos 3,5 millones de vehículos diarios, Jasa Marga está fortaleciendo su ecosistema digital. Una de las principales innovaciones presentadas es el Jasamarga Tollroad Command Center (JMTC), un centro de control operativo integrado y basado en datos que supervisa el tráfico en tiempo real. La presencia del JMTC recibió el reconocimiento del académico Prof. Mohammed Ali Berawi, quien valoró esta medida como una forma de integración de movilidad inteligente crucial para la sostenibilidad futura.

Además del JMTC, la satisfacción de los usuarios de las carreteras también se ha visto impulsada por la aplicación Travoy (Travel with Comfort and Joy), que ha sido descargada más de 1,3 millones de veces. El experto en negocios Prof. Rhenald Kasali también elogió esta aplicación por responder con éxito a las cambiantes expectativas de los servicios públicos en la era digital. La fiabilidad de estos servicios operativos también se ha mejorado simplificando los números de contacto de emergencia en el Call Center 133, así como renovando las instalaciones de las áreas de servicio para convertirlas en destinos turísticos y económicos locales.

Esta transformación integral coincide con un sólido desempeño financiero en el primer trimestre de 2026, en el que Jasa Marga registró unos ingresos operativos de 5,1 billones de IDR, lo que representa un crecimiento del 10,4 por ciento interanual. Además, la empresa continúa acelerando la finalización de varios proyectos estratégicos nacionales de autopistas de peaje, como los tramos Probolinggo-Banyuwangi y Yogyakarta-Bawen, con el fin de fortalecer la logística nacional y apoyar el turismo regional.